Classificar chamadas
Separa vendas, pós-venda, peças, financiamento e outros sem inflacionar leads.
Uma skill é um ficheiro de instruções que o teu agente lê uma vez e passa a saber fazer. Esta foi escrita para stands em Portugal: euros, RGPD, Standvirtual e OLX, português de Portugal.
01 · Instala, uma vez
Cola isto no teu agente. Ele vai buscar as instruções ao repositório público.
Ou no terminal:
npx skills add fantasynexus/dealer-skills-portugal --skill stand-classificar-chamadas02 · Pede
“Classifica estas transcrições de chamadas.”
03 · Recebes
Classificação com prova, CSV ou JSON e contagens honestas
O que faz
Passo a passo.
- 01
Confirma que o uso das gravações está autorizado e reconhece a entrada: uma transcrição, um lote colado ou um ficheiro exportado.
- 02
Lê cada transcrição até ao fim e classifica-a em vendas, pós-venda, peças, financiamento ou outros, pela finalidade e não por palavras soltas.
- 03
Em vendas, separa quem quer comprar de quem quer vender o carro ao stand e regista viatura, retoma, origem, próxima acção e se ficou contacto.
- 04
Dá a cada chamada confiança, frase de prova e motivo. Na dúvida real, vai para revisão humana e fica fora do número de vendas.
O que precisas de dar
Entrada.
Transcrições cuja utilização esteja autorizada: uma, um lote colado ou um CSV ou JSON exportado. Não transcreve áudio.
Nada mais: o que não foi dito fica “não referido” em vez de inferido.
O que recebes
Saída.
Relatório com a frase principal e o denominador, e a tabela por categoria.
Números de vendas separados: contactos de compra, vendas ao stand, leads válidos e marcações.
Lista de chamadas para revisão humana e sinais de compra noutras chamadas.
Ficheiro CSV ou JSON com colunas fixas, para comparar o lote de hoje com o do mês seguinte.
Cuidados
O que não faz, por princípio.
Não repete telefone, email, morada, NIF ou dados financeiros: substitui-os na prova.
Compradores e quem vende o carro ao stand nunca se somam num único número de leads.
Não avalia colaboradores um a um, não analisa emoções e não tira tendências de amostras pequenas.
Mais em
Medição e vendas
Código aberto