Responder a leads
Responde a um contacto de portal, site, redes, WhatsApp ou chamada perdida e prepara o seguimento.
Uma skill é um ficheiro de instruções que o teu agente lê uma vez e passa a saber fazer. Esta foi escrita para stands em Portugal: euros, RGPD, Standvirtual e OLX, português de Portugal.
01 · Instala, uma vez
Cola isto no teu agente. Ele vai buscar as instruções ao repositório público.
Ou no terminal:
npx skills add fantasynexus/dealer-skills-portugal --skill stand-responder-leads02 · Pede
“Responde a este contacto e prepara o seguimento.”
03 · Recebes
Mensagem por canal, cadência e registo no CRM
O que faz
Passo a passo.
- 01
Confirma no DMS a disponibilidade, o preço e os quilómetros antes de os afirmar.
- 02
Escreve a primeira resposta no canal em que o contacto chegou: responde ao que foi perguntado, faz no máximo duas perguntas e propõe um próximo passo com horário.
- 03
Qualifica sem interrogar: viatura, retoma, financiamento, prazo e test drive.
- 04
Prepara uma cadência de seguimento que pára logo que a pessoa responde, diz que não ou compra noutro lado.
O que precisas de dar
Entrada.
O contacto tal como chegou: canal, texto, hora e viatura de origem.
Acesso ao DMS ou alguém que confirme a disponibilidade e o preço. Sem acesso, a mensagem leva marcadores para confirmar.
Quem responde e o horário do stand.
O que recebes
Saída.
Primeira resposta pronta para o canal certo e uma alternativa para quando a viatura já foi vendida.
Perguntas de qualificação e respostas para “último preço”, retoma e crédito.
Cadência de seguimento com datas, conteúdo e regras de paragem.
Registo para o CRM com origem, próximo passo, consentimento e motivo de paragem.
Cuidados
O que não faz, por princípio.
Não promete aprovação de crédito nem valor de retoma e não pede documentos por chat.
Usa o contacto só para responder ao pedido; marketing só com consentimento pedido à parte.
Nada é enviado sem o gestor aprovar, e uma resposta automática diz que é automática.
Mais em
Dia-a-dia
- Escrever anúncioEscreve o anúncio de uma viatura para o Standvirtual, o OLX e o site, só com factos confirmados.Explorar
- Responder a avaliaçõesResponde a uma avaliação no Google ou noutra plataforma sem expor o cliente nem o stand.Explorar
- Publicações para redes sociaisPrepara publicações e vídeos curtos de viaturas, entregas e novidades para as redes do stand.Explorar
Código aberto